投稿後 「8億5000万VNDの貯蓄が突然、保険契約の支払いのお金になりました」多くの読者から、彼らのストーリーをもっと語ってほしいと頼まれました。

欲求不満の顧客

最近、ハノイのクオック オアイ地区にある通信会社の取引所の従業員から電話がありました。 道に迷った中年女性の私に会いましょう。 彼女は、Ha Dong の Phung Hung Street にある合資商業銀行の支店に 4,000 万ドンの預金があると言いました。 2022 年 4 月末に通帳の有効期限が切れたため、返済に出かけたところ、銀行員から貯蓄金利より高い年利 8.9% の投資商品パッケージに切り替えるように勧められました。 あなたが送る。 この銀行の評判を信じて、彼女はそれを受け入れました。

彼女がそれが生命保険であることを知ったのは、12月下旬になってからだった。 このパッケージでは、彼女は毎年 3,000 万 VND を支払わなければならず、元本と利息を引き出すのに 10 年かかります。 彼女は結婚していないと言いましたが、銀行員は自発的に彼女が結婚していると述べ、さらに彼女の収入は 2 億 4,000 万 VND/年であると述べました。 今まで、銀行員は彼女との仕事をやめ、彼女の問題を解決するために保険会社に行くように頼んだ. 「騙されました。 身を守るために4000万ドンしかなく、どの保険に加入すればよいかわかりませんでした」と彼女は言いました。

10 億ドンを貯めた 55 歳の顧客の別の話は、それを銀行に持っていきました。 彼女は銀行のスタッフに、子供たちを学校に通わせるために、残りの人生のためにこのお金を貯めることができることを明らかにしました.

彼女は銀行を完全に信頼していたので、アドバイザーが特別な貯蓄プログラムがあり、金利が高く、いつでも引き出す​​ことができると彼女に言ったとき、彼女はすぐに応じました. .

お金を使うとき、彼女は銀行に引き出しを要求しに行きました、銀行員は素っ気なく答えました、それは保険契約です、彼女は保険会社にお金を要求しに行きました. 保険会社に行くと、彼女はスタッフから、保険を購入するために 4 億 VND を支払うと、さらに 5 年間、毎年 4 億 VND を支払わなければならないことを知っていると言われました。 不運にも死亡した場合、約 20 億 VND が支払われます。 6 億の追加投資額は、保険会社の業績によって異なります。 損失が投資から差し引かれれば、高い利益は高い利益をもたらします。 今後 5 年間で年間 4 億ドンの収入があるため、彼女はどこに頼ればよいかわかりません。

シュガーコーティングチップ

昨年、似たような話をたくさん耳にしました。 彼らはすべて、銀行から送られたものよりも高い金利の貯蓄方式について「アドバイス」を受けています。 銀行員に対する信頼と知識の欠如のために、彼らはそれが生命保険であることを知らずに契約に署名することに同意した.

多くの場合、銀行員は病気、結婚、仕事などについて誤った情報で恣意的に契約を結びました。 顧客に相談せずに。

生命保険契約では、不幸にも顧客が死亡した場合、年間の解約金と年齢に応じて、顧客は補償を受ける権利があります。 払えば払うほど稼げますが、年をとるほど稼ぎは少なくなります。

投資に関しては、保険会社の事業投資に依存し、高収益で、高収益を支払い、損失は投資元本から差し引かれます。 この条項には、元本と利息の両方を徴収する保険会社があります。 しかし、一部の企業では、10 年以内に撤退することを規定しています。 早期に引き出した場合、高い手数料が請求され、実際に受け取る金額は非常に低くなります。 本質はただそれだけです。

特に生命保険の契約は、規約上、契約から21日間の反映となります。 同意しないお客様は、キャンセルして、保険および追加投資のために購入した金額の全額を返金することができます。 ただし、銀行員はすぐに契約書を顧客に届けずに保留し、配達まで 21 日間待つことが多く、すべてを考慮する時間は顧客がキャンセルすることを不可能にします。

最近では、多くの商業銀行が保険会社と協力して、 生命保険を売る 銀行チャネルを通じて。 数十兆ドンの収入があり、年間数百から数兆ドンの手数料と前払い料金を受け取っています。 保険の販売から得られる利益は、銀行にとって大きな収入源です。

これに伴い、銀行が顧客に生命保険への加入を強要または誘導しているという事実も、痛ましい「問題」になりつつあります。 トランザクション デスクに割り当てられたスタッフは、あらゆる犠牲を払ってそのタスクを達成しようとしました。 紛争が発生すると、銀行はそれを隠蔽しようとし、一掃することさえします。 この問題は、今日の多くの銀行のビジネス倫理に大きな疑問を投げかけています。

明確で透明性のある法回廊の必要性

国営銀行と財務省は、多くの銀行に、借り手に生命保険への加入を強制しないよう命令しました。 しかし、銀行員からの不誠実で不適切なアドバイスにより、多くの顧客が足止めされ、貯蓄が保険契約に変わるという現象は、まだ抜本的な対策を講じていません。

これまでのところ、財務省は、保険活動に関する法律の実施を詳述する通達を準備しています。 その中で、金融機関のスタッフの保険商品の相談の内容全体を記録し、少なくとも5年間保管することが提案されており、責任銀行、保険会社、等

規制は市場の問題を解決するために必要です。 しかし、上記の規制の内容はあまり明確ではなく、実際に適用することは困難です。

たとえば、すべての相談を記録し、少なくとも 5 年間アーカイブするという要件は、非現実的であるか、コストがかかりすぎます。 対面、電話、テキスト、電子メールでの相談を行っている企業は、その方法を記録する必要があります。 保険会社は、投資連動型保険契約を発行する前に、相談の内容をどのような形で独自に確認する必要がありますか（対面インタビュー、電話、電子メールまたは SMS など）。 テストの内容は何ですか（どの質問をしますか）; この検査には、記録、録音、または音声録音が必要ですか?

銀行の貯蓄預金者がだまされて保険投資家になったと非難されているという事実は現実であり、苦痛を引き起こします。 ただし、このため、このサービスを強化するための技術的な規制があります。

チャン・トゥイ