X スーパーアプリへの道を開いていますか?

ブルームバーグによると、億万長者のイーロン・マスクがツイッターを X Corp と正式に合併した。 これは、Twitter が独立した会社として存在しなくなることを意味します。 4月4日、Bloombergは、米国カリフォルニア州の裁判所に提出された法的文書は、TwitterがX Corpと呼ばれる別の会社と合併したことを示している. これが、億万長者のイーロン・マスクが昨年440億ドルで買収して以来、大規模な見直しを行ってきたソーシャルネットワーキングプラットフォームであるTwitterにどのような影響を与えるかは不明です.

Musk は合併の決定についてコメントしなかった。 しかし、4 月 11 日、億万長者は「X」という 1 文字でツイートしました。 このツイートは、わずか数時間で 1,300 万回以上再生されました。 マスク氏は昨年、ツイッターの買収がXスーパーアプリ作成のきっかけになると述べたが、電気自動車メーカーのテスラやスペース・エクスプロレーション・テクノロジーズなどのエコシステムに統合する方法については明らかにしていなかった。

イーロン マスクはかつて、中国で WeChat に似たスーパー アプリを作りたいと言っていました。 そこでは、顧客はチェックアウトからチケットの予約、テキスト メッセージまで、あらゆることを行うことができます。

お得なアプリとは？

アジアのスマートフォン ユーザーは、スーパー アプリという言葉にあまりなじみがありません。 ベトナムでは、スーパーアプリもますます人気が高まっています。 Grab、Gojek、Be、Zalo、Momo… はすべて、1 つのアプリケーションですべての顧客のニーズを満たすために、この傾向に従って構築されています。

ベトナムで大人気のアプリ – スクリーンショット

この地域では、近年、スーパーアプリケーションの開発競争が急激に加速しています。 Grab、Gojek、Alipay、または WeChat アプリは、東南アジアや中国、インドのユーザーの間で人気が高まっています。

スーパーアプリは、「オールインワン」を提供するマルチサービス統合プラットフォームです。 メッセージ、車の予約、支払いなどの基本的な機能を提供するアプリから始まり、多機能へと進化し、より多くのサービスを提供します。 これらのプラットフォームは現在、車の呼び出し、商品の配達、食品の配達、市場への移動など、多くの機能を統合しています。 e ウォレット、電気料金の支払い、電話の充電、送金、SMS、通話などの支払いソリューションに至るまで…これは、ユーザーが多くのアプリケーションを開かなくても、さまざまなユーティリティを見つけて使用できることを意味します。

Gartner のソフトウェア開発および設計アナリストである Jason Wong は、サードパーティにアプリを公開して小さな外部コンポーネントをメイン アプリに組み込むホスト企業として、スーパー アプリを構築する方法について説明しています。 Wong は、スーパーアプリをバットマンやアイアンマンがパワー スーツを着る方法と比較し、必要に応じて機能を追加または削除します。 「あなたがメインアプリを構築すると、パートナーは価値を見出し、メインアプリに追加するサブアプリを構築します。」 Wong は Vox の Web サイトで共有しました。

イーロン・マスクは、アメリカ最高のスーパーアプリを作成する計画を大切にしています – 写真: CNBC

分析によると、スーパーアプリの開発は、オペレーターが大量のデータを通じてユーザーの習慣や行動を分析および予測するのに役立ちます。 そこから、顧客向けのエクスペリエンスとサービスを最適化し、パーソナライズすることができます。

Viber のシニア ビジネス マネージャーである Konstantin Kostadinov 氏によると、顧客は上位 3 つのアプリに最大 77% の時間を費やし、そのうちの 1 つにほぼ半分の時間を費やしています。 ユーザーは、すべての問題を解決できるソリューションを求めています。そのため、スーパーアプリの人気が高まっています。 クールなアプリをインストールすることで、ユーザーは食品や食料品の注文、旅行の宿泊施設の予約、請求書の支払い、財務の管理などを行うことができます。

専門家はまた、スーパー アプリは最も効果的なマーケティング ツールの 1 つだと言います。 分析によると、スーパーアプリには、ブランドが多くの視聴者にリーチし、製品やサービスの宣伝に使用できるさまざまな機能を提供するのに役立つ機能があります. さらに、特定のマーケティング キャンペーンのニーズに合わせてカスタマイズすることもできます。

Super App X にはどのような機能がありますか?

アジア、米国 (およびカナダ、ヨーロッパ) では非常に人気がありますが、トップクラスのスーパー アプリはありません。 3 億人を超える米国市場でスーパー アプリの可能性を認識しているのは、イーロン マスクだけではありません。 いくつかのアプリは機能を拡張しようとしましたが、本当に注目すべきマイルストーンに達していません.

配車サービスの Uber は、そのプラットフォームで食品や食料品の配達を開始しました。 Microsoft では、Teams と呼ばれるチームワーク エコシステムでサード パーティがアプリを開発することを許可しています。 PayPal は 2021 年 9 月にスーパー アプリ バージョンを開始しましたが、これは金融サービスのみに限定されているようです。

配車アプリ Uber は、機能を拡張してスーパーアプリになることがテストされています – 写真: ゲッティ

億万長者の Musk は、Twitter をスーパーアプリに変えることについて何度もツイートしていますが、具体的な機能や Twitter の具体的な変革プロセスはあまり明らかにされていません。 しかし、Elon Musk の動きに続いて、専門家は最初の予測を行いました。

まず、X スーパーアプリは支払いゲートウェイになることができます。 今月初め、Financial Times は、Elon Musk が Twitter 内での支払いシステムの作成を推し進めていると報じました。 Twitter はまた、支払い処理機能を登録するために必要な書類を米国の規制当局に提出しました。

第二に、イーロン マスクのスーパー アプリ X は、暗号通貨、株式、およびその他の金融取引を提供できます。 4 月中旬、CNBC は、Twitter が金融取引プラットフォームの eToro と提携し、ユーザーが株式や仮想通貨を取引できるようにしたと報じました。

Twitter と Etoro がパートナーシップを発表 – 写真: ゲッティ

暗号通貨および交換会社の eToro は、Twitter と提携して、Twitter ユーザーが Twitter の機能を通じて eToro の資産を売買できるようにしたことも発表しました。 この機能をクリックした Twitter ユーザーは、同社の株価と eToro の Web サイトで表示するためのボタンが表示された画面に移動します。 Twitter ユーザーはまだ、ソーシャル メディア インターフェイスから物件を直接売買したり、Twitter アカウントを使用して eToro にログインしたりすることはできません。 ただし、上記の情報は、Twitter が金融セクターに深く入り込みたいというサインです。

第三に、オブザーバーは、Elon Musk のスーパー アプリに人工知能がどのように組み込まれるかを聞くのを待っています。 億万長者は、X.AI と呼ばれる人工知能会社を設立しました。 今のところ、それは別の会社のように見えますが、X と呼ばれており、X スーパーアプリとの多くの関連を示唆しています。

マスク氏は、AI を統合して、Twitter のユーザー獲得機能を拡張したいと述べました。たとえば、有料の Twitter Blue 加入者に長いツイートや動画を送信する機能などです。 Musk はまた、コンテンツ クリエイターが YouTube で報酬を得る方法と同様に、クリエイターが Twitter プラットフォームでコンテンツを収益化する方法を拡大すると述べた。 これらの計画の具体的な見通しは不明ですが、上記の機能は、X スーパーアプリの可能性について興奮を引き起こしています。

オブザーバーは、AI を新しいアプリケーションに統合するイーロン マスクの能力を待ち望んでいます – 写真: Business Insider

スーパーアプリでトラブル防止

完璧なものはなく、すべてに 2 つの側面があります。これは、最も成功したスーパー アプリにも当てはまります。 韓国の人口の 90% を超える 4,700 万人を超える月間ユーザーを抱えるスーパー アプリ KakaoTalk は、韓国での日常のコミュニケーションで非常に人気があります。 カカオトークのアカウントは、支払い、車の通話から GPS 測位まで、さまざまな種類のサービスにリンクすることもできます。

Kakao Taxi、韓国でアプリを呼び出す – Photo: Nikkei Asia

2022 年 10 月、カカオのサーバーが配置されているデータセンターでの火災により、この素晴らしいアプリケーションは何時間も中断されました。 カカオは火災の責任を負っていませんが、適切な緊急手順の欠如について批判されています. 2022 年 11 月 3 日現在、閉鎖の経済的影響により、カカオは 400 億ウォンの損失を被っています。 同社はまた、事故の影響を受けたドライバー、店舗、配達員に補償する予定です。 この事件は非常に深刻だったため、韓国の国会議員は、カカオやネイバーなどの民間データセンターが国のデータ管理施設と同じ規制の対象となるように、放送メディア法を変更することを議論しました。 変更には、民間企業がサービスの中断を政府に報告することを要求することや、報告を怠った場合に収益の最大 3% の罰金が含まれる可能性があります。 カカオの教訓は、あまりにも多くのユーザーを引き付けるスーパーアプリは必然的に多くの規制の対象となり、独占禁止法に違反する可能性を回避するために分割される可能性さえあることを示しています.

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