これを達成するために、このユニットは常に人材育成に重点を置き、表梨の哲学と技術を運用管理に巧みに適用し、それによってサービス品質を長期的に向上させると述べました。

おもてなし-日本の標準的なサービス文化

おもてなしの「献身-誠実-プロフェッショナル」の哲学は、日本企業に人気のあるサービス文化として知られています。 これまでのところ、この文化は広がり、ベトナムを含む世界中の多くの国でサービスの標準となっています。

ベトナムと日本の合弁事業として、朝日ジャパンは、ベトナム市場での不動産取引管理サービスにおいて、日出ずる国の表梨文化の真髄を継承し、推進しています。 その結果、朝のシフトを始める前に、住民がおじりに頭を下げる文化を持ってレセプションホールに入るとすぐに、おもてなしの文化体験が伝えられます。

それだけでなく、建物を訪れる住民や顧客は、清潔な空間、甘い香り、待合室、掲示板などのホテルのような正式なレセプションを受けると、リラックスした気分になります。

各サービスの配慮と洗練は、入居者を助けるためにロビーのドアを開ける、レインコートを折りたたむ、ポーター、車のドアを開ける、太陽や雨の中で傘を覆う、管理委員会のメンバーの詳細にも反映されています。フレンドリーな笑顔と親切な態度。 これらの行動基準と日本の標準的なサービススタイルは、朝日ジャパンが管理および運営されているプロジェクトで住民とスコアを付けるのに役立っています。

人材育成-完璧なサービスの基礎

朝日ジャパンは「人がサービスの中核」であると考えており、人材育成のプロセスに重点を置いています。 したがって、サービスシステムは「人-正直、透明性-プロフェッショナリズム-おもてなし」の価値を保証する必要があります。

サービスにおける「人的」要素は、顧客重視に反映されるだけでなく、朝日ジャパンは企業開発の基盤として人的資源も特定しています。 したがって、スタッフのトレーニングは常に、運用管理の専門的な役割の遂行、誠実さの姿勢、および顧客への献身的なサービスを確保するために推進されます。

Asahi Japanは、経験豊富なトレーニングエキスパートのチームとともに、スキル、サービスカルチャー、運用原則に関するトレーニングセッションを定期的に実施し、スタッフが常に最善の方法でサービスを提供できるようにしています。 すべての部門は5S文化の訓練を受けており、仕分け、整理、清掃、世話をし、専門的で整然とした職場環境を確保する準備ができています。

運用管理プロセスのトレーニングでは、スピードと効率の2つの要素も朝日ジャパンによって強調されています。 したがって、15分は、顧客や地域住民からの質問に答え、要求や問題に対処するための最大時間です。 これは、日本の標準的な運営文化と管理プロセスをトレーニングし、旭ジャパンの機敏で効率的なスタッフを育成する上での特別なハイライトです。

テクノロジーを適用して顧客サービスを改善する

Asahi Japanの運用管理のハイライトの1つは、AsahiCareアプリを介したオールインワンの管理-バトラーシステムです。 ここでは、居住者は建物管理委員会と簡単にやり取りし、役立つニュースを更新し、サービス料を簡単に支払い、オンラインで請求書を追跡します。 家政婦を探す、市場に行く、洗濯をする、電気および油圧機器の保守と修理などの他の拡張機能も、住民の使用と時間を節約するのに便利です。

特に、常駐管理ボードサービス評価の機能は、近い将来、朝日ケアアプリでも更新される予定です。 このように、実際の顧客体験を通じて、朝日ジャパンは日常のサービス品質を簡単に管理、改善、改善します。

刻々と変化する今日のデジタル時代において、運用管理におけるテクノロジーの急速な適用は、朝日ジャパンがリソースを最適化し、コストを透明にし、ベトナム市場で競争上の優位性を生み出すのに役立ちます。 。

連絡先：

AsahiJapan-日本の基準によるプロのプロパティマネジメントユニット

ウェブサイト：https：//asahijapan.com/

直通電話：0936.306.438